ANPC · SOL/ODR

Informații privind protecția consumatorilor și soluționarea alternativă a litigiilor.

Ultima actualizare: 20 August 2026

1. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Dacă ai o nemulțumire legată de un serviciu furnizat de NN VULCANIZARE MOBILA SRL pe care nu am reușit să o rezolvăm direct, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Adresă	Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
Telefon	0377 755 100 · 021 9551 (linie consumatori)
Email SAL	dsal@anpc.ro
Website	anpc.ro
Program	Luni-Joi 08:00-16:30 · Vineri 08:00-14:00

2. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Poți depune o sesizare privind un litigiu de consum prin platforma electronică a ANPC, disponibilă la reclamatiisal.anpc.ro, sau poți trimite o solicitare pe eservicii.anpc.ro. Sistemul SAL îți permite să soluționezi un litigiu apărut în urma unei achiziții de produse sau servicii, fără a fi nevoie să mergi în instanță.

3. Platforma europeană SOL/ODR

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), operată anterior de Comisia Europeană la adresa ec.europa.eu/consumers/odr, a fost dezactivată începând cu 20 iulie 2025, ca urmare a Regulamentului (UE) 2024/3228 de abrogare a Regulamentului privind SOL. Comisia Europeană a publicat o pagină oficială de redirecționare la consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en, cu lista actualizată a organismelor de soluționare a litigiilor din UE. Pentru sesizări legate de serviciile noastre, folosește platforma națională SAL de la punctul 2.

4. Cum depui o sesizare la noi

Înainte de a te adresa ANPC sau platformei SAL, te încurajăm să ne contactezi direct — de cele mai multe ori putem rezolva rapid orice nelămurire. Ne găsești la 0733 304 035, prin WhatsApp sau prin pagina de Contact.

ANPC · SOL/ODR

1. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

2. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

3. Platforma europeană SOL/ODR

4. Cum depui o sesizare la noi

5. Documente conexe